PROSS .: Encuesta de Satisfacción

PROSS .: Encuesta de Satisfacción al Cliente

martes, 24 de febrero de 2026

Procesos PROSS S.A. de C.V., solicita atentamente responder la siguiente encuesta para asegurar la mejora continua en nuestros procesos. Agradecemos de antemano su valiosa ayuda.

* Indica que la pregunta es obligatoria

*1.- Favor de incluir su correo electrónico:

*2.- Favor de incluir su Nombre y Apellido:

*3.- ¿Cómo califica el servicio que le proporciona Procesos PROSS?

*4.- Cuando desea contactar con algún representante de Procesos PROSS o ejecutivo de cuenta asignado, ¿es fácil la comunicación y le atienden de manera rápida y amable?

Nunca puedo contactarlo directamente Me es complicado localizarlo Tengo respuesta aunque tarde Siempre esta disponible él o su equipo Excelente comunicación

*5.- ¿Cómo califica el tiempo de respuesta que tenemos para actualizar su información en el sistema de PROSS?

*6.- ¿Por qué seleccionó esa respuesta a la pregunta anterior?

*7.- ¿Cómo califica la atención del (los) Ejecutivos de Cuenta asignado(s)?

*8.- ¿Por qué seleccionó esa respuesta a la pregunta anterior?

*9.- En caso de ausencia de su Ejecutivo de Cuenta asignado, ¿ha sido atendido por un Ejecutivo Sustituto?

9.1 .- En caso de haber sido atendido por un Ejecutivo Sustituto. ¿Cómo evaluaría esta experiencia?

*10.- Al escalar algún asunto importante, ¿cómo ha sido su experiencia?

*11.- ¿Por qué seleccionó esa respuesta a la pregunta anterior?

*12.- ¿Recomendaría usted el servicio de Procesos PROSS a otras empresas?

*12.1.- ¿Por qué seleccionó esa respuesta a la pregunta anterior?

*13.- ¿Cómo considera que PROSS puede mejorar su servicio?